سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – منصة Dawana

آخر تحديث: 2025-03-23

1. مقدمة

تحترم منصة Dawana خصوصية جميع المستخدمين وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توفر هذه السياسة نظرة عامة على كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وتأمينها.

2. المعلومات التي نجمعها

- معلومات الحساب: مثل الاسم التجاري، معلومات الترخيص، بيانات التواصل.

- البيانات الفنية: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، وسجل الاستخدام.

- معلومات العمليات: مثل الطلبات، التفاعلات داخل المنصة، وإشعارات الأنشطة.

3. كيفية استخدام المعلومات

- إدارة الحسابات وتقديم الخدمات الرقمية.

- تسهيل عمليات البيع والشراء والتوثيق داخل المنصة.

- التواصل بشأن الطلبات أو التحديثات أو العروض ذات الصلة.

- التحسين المستمر لتجربة المستخدم بناءً على التحليلات المجمعة.

4. مشاركة المعلومات

نقوم بمشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

- مع الشركاء الفنيين لتشغيل المنصة بكفاءة.

- مع الجهات التنظيمية عند الطلب ووفقًا للالتزامات القانونية.

5. أمن وحماية البيانات

- نطبق إجراءات فنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

- يتم تخزين المعلومات ضمن بيئة آمنة ومعزولة تستخدم أحدث تقنيات التشفير والمراقبة.

- الوصول إلى البيانات مقيد حسب الصلاحيات التشغيلية.

6. حقوق المستخدم

- يحق للمستخدم مراجعة وتحديث معلوماته الشخصية.

- يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو بياناته في حال لم يكن هناك التزام نظامي يمنع ذلك.

- لطلبات الخصوصية، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: privacy@dawanaksa.com

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتحليل استخدام المنصة.

- يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

- نحتفظ بالبيانات فقط للمدة التي تتطلبها الخدمات أو كما يحدده النظام.

- قد نقوم بالاحتفاظ ببعض السجلات وفقًا للمتطلبات المحاسبية والتنظيمية.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

- قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

- سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية من خلال المنصة أو البريد الإلكتروني.

- استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يعني قبول المستخدم للسياسة الجديدة.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يُرجى التواصل عبر:

- البريد الإلكتروني: privacy@dawanaksa.com